Marketing og vækst

Webinar: Opgraderer din virksomhed digitalt til 2021

Se eller gense webinar fra den 10. februar 2021, hvis du gerne vil have inspiration til, hvordan du opgraderer din virksomhed digitalt – også selvom resurserne er begrænsede.

Baggrunden for webinaret

Vi oplever tit, at især små og mellemstore virksomheder har svært ved at udnytte de mange digitale muligheder, der findes, til at skabe økonomisk vækst. Derfor har vi lavet et gratis webinar om, hvad du kan gøre for at komme i gang her og nu, men med få midler.

Uanset om du er håndværker eller konsulent, eller om du sælger fysiske produkter eller services som fx rengøring eller vikarydelser, så kan digitale løsninger nemlig hjælpe dig med at blive mere konkurrencedygtig. ​​​​​​Fx ved at fjerne manuelle arbejdsopgaver, minimere fejl eller give dine kunder en bedre service.

Der er pt. ikke planlagt flere webinarer for virksomheder, så derfor giver vi dig i stedet mulighed for at se et replay af webinaret her:

FÅ ADGANG TIL WEBINAR HER

 

Kort om webinaret:

På webinaret får du bl.a. en forståelse for:

  • Hvilke umiddelbare digitale muligheder, der kan hjælpe dig og din virksomhed til bedre overblik og beslutningsgrundlag og mindre administration.​​
  • Hvordan udviklingen forventes at være i 2021-22
  • Hvordan du afdækker potentialet i forhold til lige præcis din virksomheds unikke situation.
  • Konkrete eksempler på hvor lidt det egentlig koster at opnå store fordele og besparelser.

Praktik:

Webinar: Find ud af om du prioriterer dine salgs- og marketingresurser rigtigt

En nem metode til hvordan du får kontrollen tilbage

  • Er du frustreret eller stresset over alle de forskellige salgs- og marketingopgaver, der ligger på dit bord? 😓
  • Hiver folk i dig fra højre og venstre for at skabe flere leads eller mere salg?
  • Er du er i tvivl om, hvorvidt dit hårde arbejde er forgæves?

Se eller gense dette webinar replay. På under 30 min. giver jeg dig svaret på og metoden til, hvordan du får kontrollen tilbage.

Gennem mere en 25 år med marketing har jeg selv stået i samme situation og sågar også været helt nede med stress. Derfor har jeg på den hårde måde lært, at løsningen ikke er at fortsætte med at knokle og eksekvere. Du er nødt til at have en metode til at prioritere og nedprioritere – en metode som både du selv og dine kollegaer kan forstå og respektere. 

[ld_video]

 

Lav segmenter og målgrupper

 

Kort intro til lektion

Forudsætningen for at du får værdi for dine marketingkroner er, at du er i stand til at målrette dine investering i marketing. Jo flere personer, du skal ramme med din markedsføring, desto dyrere bliver din markedsføring (enten i tid eller kroner).

Udover at prisen for at bruge “brede” medier (dvs. medier der rammer mange på en gang, fx dagblade, magasiner eller TV- og radioreklamer) er høj, så er de som regel heller ikke særligt effektive, fordi de skal forsøge at tale til mange forskellige behov samtidig. Den bedste måde at øge effekten af din markedsføring er altså at få styr på, hvem det er, du ønsker at ramme med din markedsføring, og hvad du ønsker at sælge til dem.

[ld_video]

Sammenfatning og øvelse

Når du har gennemgået videoen, og inden du går videre til næste lektion, så prøv at svare på følgende:

1. Hvilke overordnede kundesegmenter er relevante for dine produkter (download skabelon – Segmenter og målgrupper)?

2. Hvilke specifikke målgrupper er relevante for dine kundesegmenter ift. markedsføring?

Er der tale om målgrupper med mange individer, så tegn evt. et markedskort pr. målgruppe, hvor du opdeler den enkelte målgruppe i hhv. antal der:

  • Har behov, men ikke kender
  • Kender, men ikke har købt
  • Allerede er kunder (hos dig)

Skab vækst med en 360 graders performance-vurdering af din salgs- og marketingindsats

Der kan være mange gode grunde til, at du bør evaluere din salgs- og marketingindsats.

Måske har du haft succes i lang tid, men pludselig ændrer markedsvilkårene sig, og du får pludselig svært at tilpasse din forretning? Måske bruger du penge på salgs- og markedsføringsaktiviteter, der slet ikke synes at være pengene værd? Eller måske går det fint med at skaffe nye kunder, men omsætningen og indtjeningen vækster ikke tilsvarende?

Du har med andre ord brug for at foretage nogle justeringen af dine igangsværende salgs- og marketingaktiviteter.

Hvad er en
360 graders performance-vurdering?

En 360 graders performance vurdering giver dig indblik i, hvor du bør fokusere virksomhedens ressourcer. Det gælder både i forhold til at effektivisere salgs- og marketingprocesser, men også i forhold til hvad der skal til for at øge salget og dermed vækste.

Normalt vil en 360 graders performance analyse kræve omfattende dataindsamling og en efterfølgende lige så ressourcekrævende analyse af data. En sådan analyse løber typisk op i mere end 250.000 kroner. Det kan være alle pengene værd, især hvis man er en større organisation, hvor der er mange modstridende interesser og meninger.

Men hvad nu, hvis langt mindre også kan gøre det?

Vores pointen er, at hvis du er en mindre eller mellemstor virksomhed, så behøver det måske ikke være så omfattende. Du og dine kollegaer sidder oftest selv med mange af svarene til, hvordan I kan opnå vækst.

Det, I har brug for, er at få stillet de rigtige spørgsmål. Samt få jeres svar struktureret på en måde, så I kan prioritere og handle ud fra dem.

Vi kalder det en ”360 graders performance vurdering” af virksomhedens samlede salgs- og marketingindsats. Vurderingen baseres på, hvad du og dine kollegaer subjektivt mener er vigtigt, hvis jeres virksomhed skal vækste.

Da vurderingen er subjektiv, vil besvarelserne naturligvis variere afhængigt af, hvem der besvarer spørgsmålene. Derfor er det altid en god idé at lave 360 graders performance-vurderingen sammen med ledergruppen og evt. nøglemedarbejdere. Så er I nemlig enige om besvarelserne og dermed også resultatet og nødvendige tiltag.

Hvad indeholder en
360 graders performance-vurdering?

Din virksomheds performance evalueres efter en spørgeguide, der afdækker, hvordan din virksomhed performer inden for 9 hovedområder. Samlet dækker disse 9 hovedområder over alle de salgs- og markedsføringsaktiviteter og investeringer, du kan arbejde med for at opnå størst mulig succes med dit salg. Nogle af områderne handler mere om forberedelse og indsigt, mens andre i højere grad handler om eksekvering.

De 9 hovedområder er:

  1. Markedskendskab og positionering
  2. Strategi og mål
  3. Kundesegmentering og kontaktstrategi
  4. Salgs- og marketingplanlægning
  5. Online profil og tilgængelighed
  6. Kendskab, synlighed og leadgenerering
  7. Salgsoptimering og salgsunderstøttelse
  8. Kundetilfredshed, churn reduktion og kundeloyalitet
  9. Evaluering og ROI-opfølgning

Spørgeguiden kan i princippet både bruges på B2B og B2C, men den er udviklet med henblik på B2B, hvor salg og marketing er langt mere kompleks og diversificeret, end det er inden for B2C.

  • B2B er præget af mange beslutningstagere, lange beslutningsprocesser og ofte komplekse produkter eller services, hvor sælger selv opsøger kunden direkte for at sælge.
  • B2C er derimod præget af følelsesmæssige og ofte irrationelle beslutninger med relativt korte beslutningsprocesser, og salget kommer oftest via marketingaktiviteter, der skaber et behov hos kunden, som derefter selv henvender sig for at købe.

Væksthjulet

På baggrund af besvarelserne i ovenfor beskrevne spørgeguide, er det muligt at tegne et ”væksthjul”. Væksthjulet viser hvor godt din virksomheds salg- og markedsføring i dag på hvert af de 9 hovedområder sammenlignet med, hvordan det vil være ønskeligt, at I performer, hvis I skal skabe vækst.

Bemærk! Afhængigt af om du fx er en B2B- eller B2C-virksomhed, og hvor stor din virksomhed er, samt hvilket marked og branche du opererer i, er hele eller dele af de 9 hovedområder mere eller mindre afgørende i forhold til at opnå succes. Det gælder altså ikke nødvendigvis om at score højt på alle 9 hovedområder.

Performance er scoret på en skala fra 1-10.
1 er lavest og betyder, at du i dag slet ikke gør noget eller gør det på et meget ringe beslutningsgrundlag.
10 er højest og betyder, at du har (eller ønsker at have) viden og kompetencer til at træffe yderst velovervejet beslutninger eller eksekvere 100% området.

 

Gratis light version af vurderingen

Hvis du ikke allerede har prøvet vores gratis online salgs- og marketingtest, så prøv den her – det tager kun 5 min. Testen giver en smagsprøve på, hvor din virksomhed har de største udfordringer lige nu. Og hvor du sandsynligvis bør prioritere din salgs- og marketingressourcer for at skabe vækst.

Gå til gratis online salgs- og marketingtest

 

 

Test kunderejsen på dine kollegaer – du bliver garanteret overrasket

Du ved det sikkert godt. En god forståelse for jeres kunders beslutnings- og købsproces er afgørende for, at din markedsføring bliver omsat til resultater.

Har du også tænkt på, at jeres kommunikationsproces med kunderne ikke er stærkere end det svageste led? Hvad nu hvis dine kollegaer eller medarbejdere i salg, kundeservice eller butikken ikke forstår kunderejsen? Eller hvad nu hvis, dine kollegaer ligger inde med vigtige informationer om kundernes adfærd, som de kender til, fordi de er oftede i kontakt med kunderne, end du er?

Prøv at interviewe et par kollegaer. Jeg er sikker på, at både de og du bliver skarpere på, hvordan I sammen kan forbedre kundeoplevelsen og derigennem øge både konverteringsrater og salg?

Sådan gør du:

Sæt dig sammen med en kollega, der ikke arbejder med markedsføring. Stil dem nedenstående spørgsmål, hvor du arbejder dig baglæns gennem købsprocessen og hele vejen tilbage til det tidspunkt, hvor kunden opdagede, han havde et behov.

  1. Prøv at tænke på en konkret kunde. Hvorfor tror du, han køber netop vores produkt(er)?
  2. Hvem var med til at træffe den endelige beslutning om købet? Hvem var influenter?
  3. Hvilke overvejelser tror du, han gjorde sig lige inden han valgte at købe netop vores produkt?
  4. Hvem eller hvilke andre produkter tror du, han overvejede inden han valgte vores produkt(er)?
  5. Hvor meget tid, tror du kunden brugte på at undersøge mere om vores virksomhed, inden han købte?
  6. Hvordan fandt han frem til netop vores løsning?
  7. Forestil dig situationen, hvor kunden opdager, han har et problem, udfordring eller behov. Hvad tænkte kunden præcis i det øjeblik?

Download interviewguide og skriv svarerne ned i stikord i skemaet

Stemmer din kollegas købsproces overens med den, du har defineret for jeres kunder? Er der noget, du bør tilføje eller ændre i din opfattelse af kundernes købsproces?

 

#TRANSFORMERENDEMARKEDSFØRING