Online e-værktøj, der træner evnen til at levere unikke og fremragende service oplevelser og stærke professionelle relationer. Over for kunder såvel som kolleger.
E-værktøjet giver dig redskaber, metodikker og øvelser inden for service, salg, personligt lederskab og -udvikling samt mindfullness. E-forløbet er således særdeles unikt.
Hver lektion er af en varighed mellem ti og 15 minutter og kan således tilpasses din travle hverdag. For at få mest ud af dit e-værktøj anbefales det, at du gennemfører højst to lektioner på én dag, da du også skal have overskud til øvelserne undervejs.
E-værktøjet lærer dig at
- Styre samtaler
- Konflikt behandle og -forebygge
- Styrke din personlige power i dialogen med kunder
- Påvirke andres førstehåndsindtryk af dig
- Agere mere proaktivt og nærværende, uden at miste dig selv
- Rådgive og mersælge i en service dialog
- Blive en bedre kollega, særligt til feedback, konflikt og sparring
- Du gennemfører til sidst en test og modtager diplom
Ved tilkøb af e-værktøjet LEDER, af service transformation, får du ledelsesredskaber og inspiration til at værktøjet forplanter en synlig adfærdsændring. Via leder værktøjet modtager du også progression rapporter månedligt, så du kan monitorere udviklingen i dit team og opfordre medarbejderen til fokus og repetition.
